The evolution of call centres and the implications for service quality and workforce management in Mexico

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Título de la revista
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Título del volumen
Símbolo ONU
LC/L.4177
Citación

The evolution of call centres and the implications for service quality and workforce management in Mexico

Fecha
2016
Autores
Proyectos de investigación
Unidades organizativas
Número de la revista
TIPO DE DOCUMENTO
Coediciones
Publicado en
Innovation and internationalization of Latin American services. Santiago: ECLAC, 2016. p. 177-194
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SERIE
Descripción
URI
https://hdl.handle.net/11362/43205
Temas ONU
Temas CEPAL
País/Región
Resumen
País/Región
Evento
Proyecto
Colecciones
Coediciones

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