La cuarta revolución industrial trae consigo particularidades en cuanto a las nuevas estrategias empresariales. Profundizada por la automatización, la expansión del modelo de franquicias ha tenido un impacto en el mercado de trabajo y la estructura social. En este documento se explican los cambios que han presentado estos modelos empresariales y sus efectos en el trabajo y los salarios. Diversos estudios indican que la automatización contribuye a un aumento de la producción y de la productividad del capital y el trabajo, lo que impulsa la sustitución de este último en una cantidad creciente de tareas. En esta investigación se concluye que los cambios en los modelos empresariales afectan la composición de las clases ocupacionales y los niveles de calificación, tanto en el sector de los servicios como en la manufactura, lo que ha generado un aumento de la calificación de la fuerza de trabajo y su feminización. Ello es ejemplo de un proceso que tiene lugar no solo en la región, sino en el mundo, ante el cual es necesario dar respuestas de política social y económica, orientadas especialmente a los grupos más vulnerables.