Reforma del sector salud, satisfacción del consumidor y contención de costos

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cepal.bibLevelDocumento Completo
cepal.callNumberINT UN/SO 19(12/95)
cepal.callNumberLC/L.927
cepal.docTypeSeries
cepal.idSade15215
cepal.jobNumberS9500006 S
cepal.physicalDescriptiondiagramas
cepal.regionalOfficeSantiago
cepal.topicEngPUBLIC ADMINISTRATION
cepal.topicEngHEALTH
cepal.topicSpaGESTIÓN PÚBLICA
cepal.topicSpaSALUD
cepal.workareaEngSOCIAL DEVELOPMENT
cepal.workareaEngPLANNING FOR DEVELOPMENT
cepal.workareaSpaDESARROLLO SOCIAL
cepal.workareaSpaPLANIFICACIÓN PARA EL DESARROLLO
dc.contributor.authorKatz, Jorge
dc.contributor.authorMiranda, Ernesto
dc.contributor.entityNU. CEPAL
dc.coverage.spatialEngCHILE
dc.coverage.spatialSpaCHILE
dc.date.accessioned2014-01-02T16:22:44Z
dc.date.available2014-01-02T16:22:44Z
dc.date.issued1995-12
dc.descriptionIncluye Bibliografía
dc.description.abstractEl sector salud atraviesa una etapa de gran conflictualidad a escala universal. Los recursos parecerían no alcanzar para cubrir adecuadamente las necesidades de atención de la población y sin embargo son utilizados en el marco de un modelo de organización sectorial fuertemente cargado de irracionalidad en el que resalta la sobreprestación de servicios en ciertos ámbitos de la comunidad y la falta de cobertura en otros. La reforma del sector salud aparece así como un tema de suma importancia en la agenda de política pública tanto de países desarrollados como de aquellos en vías de desarrollo. La satisfacción del consumidor (SC); y la contención de costos (CC);, aparecen como componentes críticos de dicha reforma sectorial. Los mismos pueden, sin embargo, estar inversamente relacionadas si los mercados de bienes y servicios demandados por el sector salud son librados a su propia dinámica. Contener costos en el presente contexto organizacional puede implicar reducir prestaciones y/o calidad de las mismas. Aumentar la satisfacción del consumidor puede querer decir incrementar los gastos en escenarios de mercados en los que la "oferta crea su propia demanda". El presente trabajo examina las fuerzas que inciden sobre ambas variables y trata de identificar los factores de la cultura sanitaria que condicionan el comportamiento de proveedores y usuarios de servicios de salud generando un "círculo vicioso" que reclama ser desactivado.
dc.formatTexto
dc.format.extent41 páginas.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.unSymbolLC/L.927
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11362/6253
dc.language.isospa
dc.physicalDescription41 p. : diagrs.
dc.publisherCEPAL
dc.publisher.placeSantiago
dc.relation.isPartOfSeriesSerie Políticas Sociales
dc.relation.isPartOfSeriesNo12
dc.rights.coarDisponible
dc.subject.unbisEngCONSUMERS
dc.subject.unbisEngHEALTH ECONOMICS
dc.subject.unbisEngHEALTH POLICY
dc.subject.unbisEngHEALTH SERVICES
dc.subject.unbisEngPUBLIC HEALTH
dc.subject.unbisEngPUBLIC ADMINISTRATION
dc.subject.unbisSpaCONSUMIDORES
dc.subject.unbisSpaECONOMIA DE LA SALUD
dc.subject.unbisSpaPOLITICA SANITARIA
dc.subject.unbisSpaSALUD PUBLICA
dc.subject.unbisSpaSERVICIOS DE SALUD
dc.subject.unbisSpaADMINISTRACION PUBLICA
dc.titleReforma del sector salud, satisfacción del consumidor y contención de costos
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