Caracterización y tipología de sitios de servicios en línea en América Latina y el Caribe

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cepal.bibLevelDocumento Completo
cepal.callNumberLC/TS.2025/10
cepal.divisionEngInternational Trade and Integration Division
cepal.divisionSpaDivisión de Comercio Internacional e Integración
cepal.docTypeSeries
cepal.jobNumberS2500062_es
cepal.regionalOfficeSantiago
cepal.sdg9
cepal.topicEngINFORMATION AND COMMUNICATIONS TECHNOLOGIES (ICTS)
cepal.topicEngBUSINESS NETWORKS AND CLUSTERS
cepal.topicEngAID FOR TRADE
cepal.topicSpaTECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES (TIC)
cepal.topicSpaREDES Y CLÚSTERES DE EMPRESAS
cepal.topicSpaAYUDA PARA EL COMERCIO
cepal.workareaEngINTERNATIONAL TRADE AND INTEGRATION
cepal.workareaSpaCOMERCIO INTERNACIONAL E INTEGRACIÓN
dc.contributor.authorDíaz de Astarloa, Bernardo
dc.contributor.authorde la Cal Medina, Jorge
dc.coverage.spatialEngLATIN AMERICA AND THE CARIBBEAN
dc.coverage.spatialSpaAMERICA LATINA Y EL CARIBE
dc.date.accessioned2025-04-14T18:45:20Z
dc.date.available2025-04-14T18:45:20Z
dc.date.issued2025-04-14
dc.description.abstractA pesar de la importancia creciente del comercio de servicios en entornos digitales, su medición es incipiente y enfrenta limitaciones, especialmente en países en desarrollo. Este trabajo busca reducir esta brecha mediante la construcción de una nueva base de datos de más de 2.600 sitios en línea asociados al comercio de servicios en sectores seleccionados en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú. A partir del análisis de los sitios, se caracterizan sus modelos de negocio y su funcionalidad de acuerdo con un conjunto de atributos que permite entender cómo es la presencia en línea de los distintos sectores y cómo las empresas generan, entregan y capturan valor a través de los sitios. Luego, se aplican técnicas de clusterización para identificar patrones comunes y tipologías de sitios. Finalmente, a partir de datos de tráfico de visitas a cada sitio en cada país, se caracteriza la actividad en línea de los sectores seleccionados, incluyendo un análisis por género y por segmentos de edad. Los resultados sugieren que, desde el punto de vista de la lógica de los modelos de negocios, la semejanza entre sitios no sigue un ordenamiento sectorial, sino que hay una variedad de configuraciones dentro de un mismo sector, con predominancia de sitios que crean valor a través de ventas directas o servicios de intermediación. No se observan diferencias en la caracterización de atributos entre los principales mercados de comercio electrónico de la región. Los resultados pueden aportar elementos para mejorar o refinar el diseño de políticas públicas para fomentar el comercio de servicios a través de canales digitales, incluyendo la capacidad de las empresas para concretar ventas, nacionales o transfronterizas, a través de una presencia en línea.
dc.description.tableOfContentsResumen .-- Introducción .-- I. Metodología y datos .-- II. Caracterización de sitios en línea de servicios .-- III. Hacia una tipología de sitios de servicios: análisis de clústeres .-- IV. Distribución del tráfico de visitantes en sitios de servicios .-- V. Conclusiones e implicancias de política pública.
dc.formatTexto
dc.format.extent55 páginas.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.unSymbolLC/TS.2025/10
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11362/81478
dc.language.isospa
dc.publisherCEPAL
dc.publisher.placeSantiago
dc.relation.isPartOfSeriesSerie Comercio Internacional
dc.relation.isPartOfSeriesNo184
dc.subject.unbisEngTRADE IN SERVICES
dc.subject.unbisEngWEBSITES
dc.subject.unbisEngINTERNET
dc.subject.unbisEngINFORMATION TECHNOLOGY
dc.subject.unbisEngCOMMUNICATION TECHNOLOGY
dc.subject.unbisEngCLASSIFICATION
dc.subject.unbisEngICT INDICATORS
dc.subject.unbisEngINDUSTRIAL ORGANIZATION
dc.subject.unbisSpaCOMERCIO DE SERVICIOS
dc.subject.unbisSpaSITIOS WEB
dc.subject.unbisSpaINTERNET
dc.subject.unbisSpaTECNOLOGIA DE LA INFORMACION
dc.subject.unbisSpaTECNOLOGIA DE LAS COMUNICACIONES
dc.subject.unbisSpaCLASIFICACION
dc.subject.unbisSpaINDICADORES TIC
dc.subject.unbisSpaORGANIZACION INDUSTRIAL
dc.titleCaracterización y tipología de sitios de servicios en línea en América Latina y el Caribe
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