La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) ha manifestado en diversas ocasiones que las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) no son por sí mismas la respuesta para alcanzar la eficiencia y la eficacia del sistema público, sino que hay que considerar otros elementos clave para el logro de los objetivos. Es así como se ha venido insistiendo en la importancia de los elementos institucionales, culturales, normativos, técnicos, de organización y de liderazgo que contribuyan a consolidar el desarrollo digital de los Gobiernos. Para ello, es imprescindible contar con un modelo robusto y aplicado de gobernanza digital, como se presenta en esta guía, que permita realizar las transformaciones necesarias, tanto en el ámbito de la provisión de servicios públicos como del avance en materia de innovación y desarrollo productivo.